Website oder nur Instagram? Was Ihr Unternehmen wirklich braucht

Viele Unternehmen sind zuerst auf Instagram online gegangen, und das aus gutem Grund: Es ist kostenlos, es geht schnell, und die Kundschaft ist schon da. Früher oder später stellt sich aber die Frage: Lohnt sich eine Website, oder reicht ein Social-Media-Profil? Eine Antwort, die für alle passt, gibt es nicht. Es gibt aber einiges, das Sie wissen sollten, bevor Sie sich entscheiden.

Was Social Media gut kann

Instagram, Facebook und TikTok sind starke Werkzeuge. Damit können Sie:

• Ihre Arbeit jeden Tag mit Fotos und Videos zeigen.
• Über Kommentare und Nachrichten nah an Ihren Kunden bleiben.
• Angebote, neue Produkte oder geänderte Öffnungszeiten schnell ankündigen.
• Über geteilte Beiträge und bezahlte Anzeigen Menschen erreichen, die Sie noch nicht kennen.

Bei vielen Unternehmen beginnt die Beziehung zum Kunden genau hier, und daran ändert sich auch nichts, wenn Sie eine Website haben.

Was Sie auf einer Plattform nicht kontrollieren

Der Haken: Ein Social-Media-Profil gehört Ihnen nie ganz. Sie bauen Ihr Publikum auf, doch die Regeln bestimmt die Plattform:

• Der Algorithmus: Die Plattform entscheidet, wer Ihre Beiträge wann sieht, und diese Regeln ändern sich ohne Vorwarnung.
• Die Reichweite: Selbst Ihre eigenen Follower sehen nicht immer, was Sie posten, solange Sie nicht für Werbung bezahlen.
• Ihr Konto: Es kann gesperrt, gehackt oder versehentlich gelöscht werden, und ob Sie es zurückbekommen, liegt nicht in Ihrer Hand.
• Das Format: Sie arbeiten mit dem, was die Plattform anbietet, nicht mit dem, was Ihr Unternehmen tatsächlich braucht.

Das macht Social Media nicht zur falschen Wahl. Es bedeutet nur, dass Ihr gesamter Onlineauftritt nicht an einem einzigen Ort hängen sollte, den Sie nicht kontrollieren.

Was eine Website zusätzlich bringt

Eine Website ist der eine Ort im Netz, über den Sie selbst bestimmen. Das bringt sie Ihnen:

• Sichtbarkeit bei Google: Wenn jemand in seiner Stadt nach dem sucht, was Sie anbieten, hat eine gut gebaute Website die Chance, in den Ergebnissen zu erscheinen, und zwar mit den Informationen, die Sie festlegen.
• Vertrauen: Viele Kunden sehen sich die Website eines Unternehmens an, bevor sie etwas kaufen, buchen oder unterschreiben. Eine aufgeräumte, aktuelle Website zeigt, dass das Unternehmen seriös ist.
• Eigene Domain und E-Mail-Adresse: Eine Adresse wie info@ihrunternehmen.de wirkt professioneller als eine kostenlose, und sie gehört Ihnen.
• Buchungen und Bestellungen: Kunden können einen Termin buchen, etwas bestellen oder online bezahlen, ohne auf eine Antwort auf ihre Nachricht zu warten.
• Informationen, die leicht zu finden sind: Öffnungszeiten, Adresse, Preise, Speisekarte oder Leistungen stehen an einem Ort, statt zwischen Beiträgen unterzugehen.

Am besten: beides im Zusammenspiel

Für die meisten Unternehmen lautet die eigentliche Frage nicht Website oder Instagram, sondern wie beides zusammenspielt. Social Media sorgt für Aufmerksamkeit und hält den täglichen Kontakt. Auf der Website finden Menschen das vollständige Bild, und dort passiert das Entscheidende: eine Buchung, eine Bestellung, eine Angebotsanfrage.

Social Media ist das Schaufenster, das Sie jeden Tag neu dekorieren. Ihre Website ist das Geschäft, das Ihnen gehört.

In der Praxis heißt das: Der Link in Ihrer Bio führt auf Ihre Website, Ihre Website verlinkt zurück auf Ihre Profile, und die Basisdaten wie Öffnungszeiten, Adresse und Telefonnummer sind überall gleich.

Wenn Sie gerade erst anfangen und das Budget knapp ist, kann eine einfache Website vorerst genügen. Unser Start-Paket zum Beispiel ist eine One-Page-Website zur Präsentation ab 450 €. Erweitern können Sie sie später, wenn Ihr Unternehmen es verlangt.

So treffen Sie die Entscheidung

Fragen Sie sich:

• Suchen meine Kunden bei Google, wenn sie brauchen, was ich anbiete?
• Verliere ich Zeit damit, in Nachrichten immer wieder dieselben Fragen zu beantworten?
• Würden mir Onlinebuchungen oder Onlinebestellungen helfen?
• Was passiert, wenn mein Konto morgen gesperrt wird?

Wenn Sie bei einer dieser Fragen ins Grübeln kommen, ist es vielleicht Zeit für eine Website.