Bei Google gefunden werden: ein Praxisleitfaden für lokale Unternehmen

Wer einen Installateur, einen Zahnarzt oder ein Restaurant fürs Abendessen sucht, fängt meist mit einer Google-Suche an. Taucht Ihr Unternehmen dort nicht auf, existieren Sie für diese Person praktisch nicht. Die gute Nachricht: Um bei Google gefunden zu werden, brauchen Sie kein großes Budget. Sie brauchen kontinuierliche Arbeit, etwas Methode und Geduld. Hier ist ein Praxisleitfaden, ganz ohne Fachjargon.

Beginnen Sie mit Ihrem Google Unternehmensprofil

Ihr Google Unternehmensprofil ist der Eintrag, der neben den Suchergebnissen und in Google Maps erscheint, mit Adresse, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen. Für viele lokale Unternehmen ist es das wichtigste Werkzeug überhaupt, und es ist kostenlos. Die wichtigsten Schritte:

• Beanspruchen oder erstellen Sie das Profil und bestätigen Sie es, damit Sie es verwalten und niemand sonst.
• Wählen Sie Ihre Hauptkategorie sorgfältig, zum Beispiel Restaurant, Zahnarzt oder Reisebüro, und ergänzen Sie zusätzliche Kategorien nur, wenn sie wirklich passen.
• Füllen Sie jedes Feld aus: Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website und Beschreibung.
• Laden Sie echte Fotos Ihrer Räumlichkeiten, Ihres Teams und Ihrer Produkte hoch, und ergänzen Sie regelmäßig neue.
• Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf negative, ruhig und professionell.
• Nutzen Sie Beiträge im Profil für Angebote, Veranstaltungen oder Neuigkeiten; so sieht man, dass Ihr Unternehmen aktiv ist.

Ihre Website: eine Seite pro Leistung

Das Profil sorgt dafür, dass man Sie findet, aber erst auf Ihrer Website verstehen Google und Ihre Kunden genau, was Sie anbieten. Der häufigste Fehler ist eine einzige Seite, auf der jede Leistung mit gerade einem Satz erwähnt wird. Deutlich besser funktioniert eine eigene Seite für jede wichtige Leistung, mit einer klaren Beschreibung, Fotos und Antworten auf die Fragen, die Ihre Kunden Ihnen tatsächlich stellen. Sucht dann jemand genau nach dieser Leistung, gibt es eine Seite, die ihm direkt die Antwort liefert.

Seitentitel, nach denen Menschen wirklich suchen

Jede Seite hat einen Titel, der in den Google-Ergebnissen angezeigt wird. Viele Unternehmen schreiben dort nur ihren Firmennamen hinein oder Wörter wie Startseite und Leistungen. Doch wer Sie noch nicht kennt, sucht nicht nach Ihrem Namen, sondern nach dem, was er braucht, und zwar dort, wo er gerade ist, etwa nach einem Klimaanlagen-Service in Zürich oder einem Möbelgeschäft in München. Übertragen Sie diese Denkweise auf Titel und Beschreibung jeder Seite, ohne sie mit Keywords vollzustopfen.

Ladezeit und Smartphone

Die meisten Suchanfragen kommen vom Smartphone, oft über eine nicht besonders schnelle Verbindung. Eine Website, die langsam lädt oder auf einem kleinen Bildschirm kaputt aussieht, verliert Besucher, bevor sie ein Wort gelesen haben, und Google berücksichtigt das. Prüfen Sie Ihre Website auf Ihrem eigenen Smartphone: Öffnet sie sich schnell, ist der Text gut lesbar, lässt sich die Telefonnummer einfach antippen?

Bewertungen von echten Kunden

Google-Bewertungen beeinflussen sowohl Ihr Ranking als auch die Entscheidung, ob ein Kunde Sie wählt. Am einfachsten bekommen Sie sie, wenn Sie zufriedene Kunden gleich im Anschluss an Ihre Leistung darum bitten, per Link oder mit einem QR-Code an der Kasse. Bitten Sie um echte Bewertungen, nicht um gekaufte oder von Freunden geschriebene: Google entfernt verdächtige Bewertungen, und Kunden merken, wenn Kommentare erfunden wirken.

Lokale Erwähnungen

Google vertraut einem Unternehmen mehr, wenn es auch an anderen Stellen erwähnt wird. Tragen Sie sich in Branchenverzeichnisse und lokale Portale ein, ebenso bei den Verbänden Ihrer Branche. Wenn Sie Partner oder Lieferanten mit eigener Website haben, bitten Sie sie, Sie mit einem Link zu erwähnen. Achten Sie darauf, dass Name, Adresse und Telefonnummer überall identisch sind, bis hin zur Zeichensetzung.

Geduld: Monate, nicht Tage

SEO wirkt nicht über Nacht. Die Änderungen, die Sie heute vornehmen, erkennt und bewertet Google im Lauf von Wochen und Monaten, und in umkämpften Branchen kann es noch länger dauern. Das ist kein Grund aufzugeben, sondern ein Grund, realistische Erwartungen zu haben und kontinuierlich dranzubleiben, Schritt für Schritt.

Bei Google gewinnt nicht, wer am lautesten ist, sondern wer die Frage des Kunden am klarsten beantwortet.

Was niemand versprechen kann

Niemand kann Ihnen Platz eins bei Google garantieren, denn über die Ergebnisse entscheidet der Algorithmus von Google, und sie ändern sich ständig. Wenn Ihnen jemand genau das verspricht, seien Sie vorsichtig. Was sich tun lässt, ist ein solides Fundament: ein vollständiges Profil, eine gut strukturierte Website, Inhalte, die echte Fragen beantworten, und echte Bewertungen. Den Rest erledigen Zeit und beständige Arbeit.